Política de privacidad
Kan-gurea trata datos personales únicamente para responder a las consultas que le llegan y para gestionar la estancia de los perros de sus clientes. Este sitio web no tiene base de datos ni formulario que almacene información: el formulario de contacto abre tu propio programa de correo. Solo mide las visitas con Google Analytics si lo aceptas en el aviso de cookies.
Nota: este texto es una plantilla adaptada al funcionamiento real de la web y del negocio, no un texto genérico, y debe ser revisada por un profesional antes de darse por definitiva.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Aitziber de la Vega Salegui (empresaria individual) · NIF 44619724T
- Nombre comercial: Kan-gurea
- Domicilio: Paraje Corral Nuevo, Finca 543, Polígono 1, 31240 Ayegui (Navarra)
- Contacto: soykangurea@gmail.com · 646 46 05 78
2. Qué datos se tratan y por qué
a) Consultas por WhatsApp o teléfono
Cuando escribes o llamas al 646 46 05 78 se tratan tu número de teléfono, tu nombre y el contenido de la conversación, con la única finalidad de atender tu consulta.
- Base jurídica: tu consentimiento y, si acabas contratando, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.a y 6.1.b del RGPD).
- Conservación: mientras dure la relación y, después, el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades legales.
WhatsApp es un servicio de WhatsApp Ireland Limited, que actúa como proveedor propio con sus propias condiciones. Kan-gurea no controla ese tratamiento. Si prefieres no usar WhatsApp, puedes llamar por teléfono o escribir un correo.
b) Asistente de chat de esta web
En las páginas de este sitio hay un asistente de chat automatizado. Si lo usas, se trata lo que escribas en la conversación, con la única finalidad de responder a tu consulta sobre los servicios de Kan-gurea.
- Quién lo presta: LIZAR A.I.A., de Óscar Azparren (empresario individual), que actúa como encargado del tratamiento por cuenta de Kan-gurea, conforme al artículo 28 del RGPD y al contrato de encargo suscrito entre ambas partes.
- Dónde se procesa: el asistente no se aloja en el mismo servidor que esta web, sino en infraestructura propia de LIZAR A.I.A., contratada a Hetzner Online GmbH, en centros de datos situados en Alemania. Ese alojamiento no supone salida de datos del Espacio Económico Europeo.
- Modelo de lenguaje: las respuestas las genera un modelo de Anthropic PBC, empresa con sede en Estados Unidos, que actúa como subencargado. Eso supone una transferencia internacional de datos fuera del Espacio Económico Europeo, amparada en las garantías previstas en el capítulo V del RGPD. Por eso importa lo dicho arriba: no escribas en el chat datos que no sean necesarios.
- Base jurídica: tu consentimiento, que das al escribir en el chat (art. 6.1.a del RGPD).
- Qué se trata: el contenido de los mensajes que envíes. No hace falta identificarse para usarlo, así que te recomendamos no escribir en el chat datos personales que no sean necesarios, ni datos de salud, ni datos de terceras personas.
- Conservación: el tiempo necesario para atender la consulta y para revisar la calidad del servicio.
Es un sistema automatizado, no una persona. Sus respuestas son orientativas y no constituyen una decisión que produzca efectos jurídicos ni te afecte significativamente en el sentido del artículo 22 del RGPD: no decide precios, no acepta ni deniega reservas y no hace valoraciones sobre ti ni sobre tu perro. Todo lo que tenga consecuencias —una reserva, un presupuesto, una cita— lo confirma una persona de Kan-gurea. Si en cualquier momento prefieres hablar con una persona, escribe al 646 46 05 78 o a soykangurea@gmail.com.
TODO(dato): concretar la garantía de la transferencia a Anthropic — cláusulas contractuales tipo o adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.—, que figurará en las condiciones de la cuenta de Anthropic de LIZAR A.I.A. Hasta tenerlo, el texto remite en general al capítulo V del RGPD: es cierto, pero menos preciso de lo que debería.
c) Formulario de contacto de esta web
El formulario de la página de contacto no envía nada a ningún servidor. Al pulsar el botón se abre tu propio programa de correo con el mensaje ya escrito, y eres tú quien decide enviarlo. Kan-gurea no recoge, ni almacena, ni procesa esos datos hasta que el correo llega a su bandeja de entrada.
- Datos: los que tú escribas (nombre, correo y mensaje).
- Base jurídica: tu consentimiento, que prestas marcando la casilla antes de enviar.
- Conservación: el correo se conserva mientras sea necesario para atender tu consulta.
d) Clientes de residencia, escuela y peluquería
Para prestar el servicio se tratan datos identificativos y de contacto de la persona responsable del perro, así como los datos del animal (nombre, raza, edad, cartilla veterinaria, medicación y pautas).
- Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales en materia de sanidad animal y de núcleos zoológicos.
- Conservación: durante la relación y los plazos legales de conservación aplicables (fiscales y sanitarios).
e) Imágenes de los perros
Durante la estancia se hacen fotografías y vídeos de los perros para enviarlos a su familia. Esas imágenes se envían únicamente a la persona responsable del animal.
Si además Kan-gurea quiere publicar alguna en redes sociales o en esta web, pide permiso expreso antes, y ese permiso puede retirarse en cualquier momento escribiendo a soykangurea@gmail.com.
3. Analítica y seguimiento
Este sitio usa Google Analytics 4 para saber cuántas visitas recibe, de dónde llegan, qué páginas se ven y qué acciones se hacen (pulsar WhatsApp, el teléfono, Google Maps, un enlace de afiliado de Amazon o enviar el formulario). Solo se activa si lo aceptas en el aviso de cookies, y puedes retirar el consentimiento cuando quieras desde «Configurar cookies», en el pie de cualquier página.
- Quién lo presta: Google Ireland Limited, como encargado del tratamiento. Puede implicar transferencias a Google LLC (Estados Unidos), amparadas en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
- Qué datos: identificadores de la cookie, páginas vistas, procedencia de la visita, tipo de dispositivo y ubicación aproximada. No se envía a Google tu nombre, tu correo, tu teléfono ni lo que escribas en el formulario.
- Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y art. 22.2 de la LSSI-CE).
- Conservación: los datos de las cookies, hasta 2 años; los informes, el plazo de conservación configurado en Google Analytics.
No hay cookies de publicidad. El detalle, en la política de cookies.
4. Destinatarios de los datos
No se ceden datos a terceros salvo obligación legal. Los proveedores que puedan tratar datos por cuenta de Kan-gurea (alojamiento web, correo electrónico) lo hacen como encargados del tratamiento, con el contrato correspondiente.
- Alojamiento web: Hostinger International Ltd. (Chipre, Unión Europea).
- Correo electrónico: Google Ireland Limited (servicio Gmail).
- Medición de visitas, solo si la aceptas: Google Ireland Limited (Google Analytics).
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento que hubieras prestado.
Para hacerlo, escribe a soykangurea@gmail.com indicando qué derecho quieres ejercer y acompañando un documento que acredite tu identidad.
Si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
6. Seguridad
Kan-gurea aplica medidas razonables para proteger los datos que trata. El sitio web se sirve mediante conexión cifrada (HTTPS) y no aloja formularios que almacenen información.
7. Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse. La fecha de última revisión aparece al final de la página.
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